logo
خطط رحلتكالمساراتالتذاكر
التواصل
iOSAndroid
English
Home
  • التذاكر والتعرفة
  • تواصل معنا
  • الأسئلة الشائعة
  • عن النقل العام لمدينة الرياض
  • مسارات القطار
  • مسارات الحافلات
  • خطط رحلتك
خدمة العملاء
33 99 1
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
customercare@rpt.sa
حمل تطبيق درب الآن
Download on the App Store
Download on the App Store
Get it on Google Play
Get it on Google Play
© جميع الحقوق محفوظة ٢٠٢٦.
  • اتفاقية مستوى الخدمة
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والأحكام
  • ميثاق عملاء قطار الرياض
العودة إلى الأعلى
Home
  • التذاكر والتعرفة
  • تواصل معنا
  • الأسئلة الشائعة
  • عن النقل العام لمدينة الرياض
  • مسارات القطار
  • مسارات الحافلات
  • خطط رحلتك
خدمة العملاء
33 99 1
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
customercare@rpt.sa
حمل تطبيق درب الآن
Download on the App Store
Download on the App Store
Get it on Google Play
Get it on Google Play
Riyadh Transport signature logo
© جميع الحقوق محفوظة ٢٠٢٦.
  • اتفاقية مستوى الخدمة
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والأحكام
  • ميثاق عملاء قطار الرياض
العودة إلى الأعلى

شروط استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق لقطار وحافلات الرياض

17 أغسطس 2025

1. التعريفات والتفسيرات

يجب على المستخدم قراءة شروط استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق للنقل العام لمدينة الرياض بعناية حيث إنه في حال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق وتصفح أياً منهما فإن المستخدم يوافق على الالتزام بها على النحو الموضح أدناه، كما تخضع شروط الإستخدام هذه للتغيير في أي وقت وفقاً للإرادة المنفردة للهيئة وتقديرها الخاص.

1.1 "الهيئة": يقصد بها الهيئة الملكية لمدينة الرياض و/أو الكيانات التابعة لها.

1.2 "الموقع الإلكتروني": يقصد به الموقع الإلكتروني للنقل العام لمدينة الرياض المطور والمملوك من قبل الهيئة.

1.3 "التطبيق" أو "تطبيق درب": يقصد به التطبيق الخاص للنقل العام لمدينة الرياض على الهواتف الذكية المطور والمملوك من قبل الهيئة والمُعرف باسم تطبيق درب.

1.4 "مالك الموقع الإلكتروني والتطبيق": يقصد به الهيئة الملكية لمدينة الرياض و/أو الكيانات التابعة لها.

1.5 "المستخدم أو (المستخدمين)": يقصد به الشخص أو الجهة التي تتصفح أو تستخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

1.6 "جهة التحكم" يقصد بها مالك الموقع الإلكتروني والتطبيق.

1.7 "النظام المطبق" يقصد به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1.8 "الخدمات": يقصد بها أي خدمات أو منتجات تقدمها الهيئة للمستخدم عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو منافذ البيع.

1.9 شروط الإستخدام: يقصد بها وثيقة شروط استخدام وتصفح الموقع الإلكتروني.

1.10 "سياسة الخصوصية": يقصد بها وثيقة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني و/أو التطبيق. التي توضح كيفية جمع وحفظ واستخدام وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين.

1.11 أي استخدام لأي مصطلح مُعرف في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني والتطبيق يكون له نفس المعنى والاستدلال عند استخدمه في هذه الوثيقة.

1.12 أي استخدام لمصطلح "نحن" أو "لنا" وأي عبارة أخرى تدل على المُتكلم يُشير إلى مالك الموقع الإلكتروني والتطبيق.

1.13 أي استخدام لمصطلح "أنت" أو "لك" أو أي عبارة تدل على المُخاطب يُشير إلى المستخدم.

1.14 تتضمن الكلمات التي تحمل صيغة المفرد صيغة الجمع والعكس كذلك، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك.

2. إقرارات المستخدم العامة

يوافق المستخدم على الالتزام بشروط الإستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني والتطبيق ويقر بأنهما يمثلان الاتفاق بين المستخدم والهيئة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني والتطبيق ومحتوياتهما والمعلومات أو الخدمات الإلكترونية المقدمة من خلالهما.

3. الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق

بمجرد الدخول إلى أو استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق، يقر المستخدم ويضمن الآتي:

3.1 أن الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق هو أمر مسموح به بشكل مؤقت لكافة الأشخاص أو الجهات الاعتبارية.

3.2 بأنه يحق للهيئة إلغاء و/أو تعديل أي من الخدمات التي تقدمها من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق دون إشعار المستخدم، ولا تتحمل الهيئة أي مسؤولية في حال كان أي من الموقع الإلكتروني أو التطبيق غير متاح لأي سبب ولأي فترة زمنية.

3.3 أن المستخدم مسؤولاً عن إجراء كافة الترتيبات الضرورية للدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق، كما يعتبر ضامناً لجميع الأشخاص والجهات الذين يدخلون الموقع الإلكتروني أو التطبيق عبر الأجهزة التابعة له أو باستخدام معلومات الحساب الخاص به، ويقر بأنهم على دراية تامة بالالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

3.4 بأنه يحق للهيئة أن تقيد دخول المستخدم إلى بعض أو كافة أقسام الموقع الإلكتروني أو التطبيق دون إشعار المستخدم ودون الحاجة لإبداء أي أسباب.

4. تعهدات المستخدم

لا يجوز للمستخدم استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق إلا وفقاً للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، مع مراعاة كافة القوانين والأنظمة والمعايير السلوكية المطبقة داخل المملكة العربية السعودية وتلك السارية في الدولة التي يتم الدخول من خلال شبكة الإنترنت التابعة لها إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وعليه، يتعهد المستخدم ويضمن ما يلي:

4.1 عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق بطريقة تؤدي أو يحتمل أن تؤدي إلى انتهاك الحقوق الخاصة بالهيئة و/أو أي طرف ثالث.

4.2 عدم إرسال أو نقل أو نشر أي معلومات مضرة أو بذيئة أو مشوهة أو غير مشروعة أو يُحتمل أن تكون كذلك إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو إعاقة الانسياب الطبيعي للمعلومات في الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو عبرهما.

4.3 عدم محاولة التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر– تحميل أو تنزيل أو نقل الملفات الغير أمنة أو الفيروسات الإلكترونية أو غيرها من المواد الضارة إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو محاولة استخدام برامج أو تدابير أو أجهزة من شأنها التأثير على تشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

4.4 عدم القيام بأي عمل ينجم عنه تحميل البنية التحتية للموقع الإلكتروني أو التطبيق أحمال زائدة أو مواد تؤدي إلى توقف عمل الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو التأثير على أداء و/أو قدرة أحدهما التشغيلية.

4.5 عدم الوصول أو محاولة الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق بطريقة غير مشروعة ويشمل ذلك الدخول إلى الحساب في الموقع الإلكتروني أو التطبيق باستخدام كلمة المرور أو رقم سري مزور أو محاولة انتحال شخصية أو صلاحية شخص مفوض للقيام بتنفيذ أي أعمال في أي منهما.

4.6 بأنه بمجرد الموافقة على شروط وأحكام هذه الوثيقة الكترونياً من خلال النقر على خانة "أوافق" أو استخدام الموقع الالكتروني أو التطبيق، فإن المستخدم يقر بقراءته وفهمه وموافقته على الالتزام بشروط وأحكام هذه الوثيقة، وأن قبوله الالكتروني يشكل التزاماً قانونياً عليه بمضمونها كما لو أنه قام بالتوقيع يدوياً وحضورياً على اتفاقية مكتوبة.

5. الخصوصية والمعلومات الشخصية

توضح الهيئة بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني والتطبيق آلية استخدامها لمعلومات المستخدم الشخصية والشروط والأحكام ذات الصلة بذلك. وقد يجري تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وعليه توصي الهيئة المستخدم بأن يقوم بمراجعتها بشكل منتظم ليكون على دراية عند إدخال أي تغييرات عليها.

6. بيان إخلاء مسؤولية

6.1 تُقدم المواد المعروضة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق كما هي، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية. كما تُخلي الهيئة مسؤوليتها وفقاً لأقصى حد مسموح به بموجب النظام المطبق عن كافة الضمانات المقدمة للمستخدم سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات تتعلق بقابلية الطلبات والملاءمة لغرض معين.

6.2 لا تضمن الهيئة عدم انقطاع الوظائف التي تؤديها المواد أو خلوها من الأخطاء، ومعالجة العيوب وخلو الموقع الإلكتروني والتطبيق أو الخادم الذي يجعل كل منهما متاحاً من الفيروسات أو أي مكونات ضارة.

6.3 لا تضمن الهيئة أو تقدم أي تعهدات فيما يخص استخدام المواد والخدمات الموجودة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق وما يترتب من نتائج على استخدامها، سواء من حيث صحتها أو دقتها أو موثوقيتها أو خلاف ذلك. ويتحمل المستخدم وحده وعلى نفقته الخاصة مسؤولية التحقق من دقة المواد أو المعلومات المعروضة. كما لا تتحمل الهيئة أو الجهات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو لاحقة أو تأديبية والتي قد تنتج عن أو ترتبط بأي حال من الأحوال باستناد المستخدم إلى محتوى الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي محتوى لأي موقع إلكتروني آخر أو تطبيق آخر مرتبط بالموقع الإلكتروني أو التطبيق.

7. حقوق النشر والملكية الفكرية

7.1 جميع حقوق التأليف والنشر الخاصة بمحتوى الموقع الإلكتروني أو التطبيق بما يشمل - على سبيل المثال لا الحصر - النصوص والرسوم البيانية وواجهات المستخدم والواجهات البصرية والصور الفوتوغرافية والعلامات التجارية والشعارات والأصوات والموسيقى والأعمال الفنية وأي عمليات تحميل ورموز للحاسوب أو الهاتف المحمول وغيرها، والتي قد تتضمن ولا تقتصر على تصميم ذلك المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني أو التطبيق وماهيته ومكوناته وتنسيقه وتصميمه، مملوكة للهيئة أو خاضعة لرقابتها أو مرخصة لها، وهي محمية بالأنظمة المعمول بها وفق النظام المطبق ذات الصلة بحقوق التأليف والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية، وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

7.2 باستثناء ما نصت عليه شروط الإستخدام صراحة، لا يجوز نسخ أي جزء من الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو إعادة إصداره أو إعادة نشره أو تحميله أو إدراجه أو عرضه بشكل علني أو ترميزه أو نقله أو توزيعه بأي طريقة (بما في ذلك عمل نسخة طبقة الأصل من المحتوى) على أي جهاز حاسوب أو هاتف محمول أو خادم أو موقع أو أي وسيط آخر لغرض النشر أو التوزيع أو لأي فرد أو جهة أو شركة تجارية دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من الهيئة.

7.3 يمكن للمستخدم استخدام معلومات الخدمات التي جعلتها الهيئة عن قصد متاحة للتحميل من الموقع الإلكتروني أو التطبيق، بشرط (1) ألا يزيل أي عبارات أو كلمات تدل على ملكية الهيئة في جميع نسخ تلك الوثائق، و(2) أن يستخدم المعلومات استخداماً شخصياً فقط، وليس للإستخدامالتجاري، و(3) ألا ينسخ هذه المعلومات أو ينشرها على أي جهاز حاسوب أو هاتف محمول متصل بالشبكة أو ينشرها عبر أي وسيلة إعلام (ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق)، و(4) ألا يعدل المعلومات، و(5) ألا يقدم أي تعهدات إضافية تتعلق بتلك الوثائق.

8. روابط الانتقال إلى مواقع أو تطبيقات أخرى

قد يحتوي الموقع الإلكتروني أو التطبيق على روابط للدخول إلى مواقع أو تطبيقات أخرى، وعليه لا تكون الهيئة مسؤولة عن محتوى وصحة تلك الروابط والمواقع والتطبيقات المرتبطة بالموقع الإلكتروني أو بالتطبيق، كما أن الهيئة لم تقم بتقصي أو مراقبة أو مراجعة صحة محتوى أو اكتمال هذه المواقع والتطبيقات، وأن ارتباط أي موقع أو تطبيق بالموقع الإلكتروني أو التطبيق لا يعني موافقة الهيئة أو مصادقتها على شروط استخدام أو سياسة خصوصية تلك المواقع والتطبيقات. وفي حال قام المستخدم باستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق للدخول إلى تلك المواقع أو التطبيقات فإنه يفعل ذلك على مسؤوليته الشخصية ووفقاً لتقديره الخاص دون أدنى مسؤولية على الهيئة.

9. التعديلات على شروط الإستخدام

9.1 تحتفظ الهيئة بحقها بإدخال أي تعديلات على وثيقة شروط الإستخدام و/أو وثيقة سياسة الخصوصية دون إشعار المستخدم وحسب الضرورة ومقتضى الحال.

9.2 تُعدّ جميع التعديلات و/أو التعديلات التي تُدخل أو التي ستُدخل على شروط الإستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني من وقت لآخر جزءاً منها.

10. النظام المطبق

يخضع استخدام هذا الموقع الإلكتروني والتطبيق للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية وتفسر جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الإستخدام وسياسة الخصوصية طبقاً لها.

11. قائمة المخالفات

قائمة المخالفاتقيمة المخالفة (SAR)
عدم تقديم تذكرة صالحة عند التفتيش أو عند الطلب من طاقم الناقل أو المفتشين باستثناء المناطق المسموح بالتواجد بها بدون تذكرة200 + أجرة النقل
الوصول إلى الخدمة بواسطة التسلق أو القفز500
الوصول إلى مناطق غير مسموح بها200
التسبب بإزعاج الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية200
إغلاق المداخل والممرات، وعدم منح الركاب الآخرين مساحة كافية للتحرك عند دخولهم ومغادرتهم القطار أو الحافلات100
دخول وسيلة النقل بقوة إذا كانت ممتلئة بالركاب100
التدخين على متن الوسيلة أو في مناطق المحظور فيها التدخين200
تناول الأطعمة على متن الرحلة100
إخراج أي جزء من الجسم أو أي اجسام أخرى من النوافذ أو التعلق بالجزء الخارجي من الوسيلة300
وضع القدم على المقاعد200
ادخال وسائل نقل فردية ذات عجلات غير قابلة للطي، باستثناء عربات الأطفال والكراسي المتحركة والأجهزة المساعدة على الحركة للأشخاص ذوي العلاقة200
الدخول أو محاولة الدخول إلى القطار أو الخروج منه من غير الأماكن المخصصة لذلك أو بعد تحرك القطار500
حمل المواد التي تنبعث منها روائح كريهة ومنفرة، وكذلك بعض الأطعمة التي قد تفسد أثناء الرحلة200
النوم في غرف الصلاة أو أي مكان يحظر فيه النوم200
عدم إثبات الاستحقاق فيما يتعلق بالتذاكر الخاصة (تذاكر السعر المخفض)200 + أجرة النقل
استخدام الدراجات أو الزلاجات من أي نوع أو ألواح التزلج سواء على متن الوسيلة أو في المحطات أو المرافق200
وضع الحقائب والأمتعة في غير الأماكن المخصصة لها100
العبث بوسيلة أو مرفق النقل أو جزء منه أو الاضرار به500
شغل مساحة أو مقعد مخصص لذوي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة200