تلتزم الهيئة الملكية لمدينة الرياض بتحسين جودة خدمات النقل العام وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. ومن هذا المنطلق نؤكد التزامنا بتقديم خدمات إلكترونية سريعة وسهلة الإستخدام عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيق الجوال.
تخضع الخدمات الإلكترونية لتقديم جميع المعلومات المطلوبة بشكل دقيق عند استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال. لا تشمل سرعة تنفيذ الخدمة أي تأخير ناتج عن نقص أو عدم اكتمال بيانات العميل.
يوفر موقع النقل العام لمدينة الرياض الدعم والمساعدة للمستخدمين من خلال معلومات واضحة ومفصلة وجذابة ووسائط متعددة وروابط إلى أشكال مختلفة من الدعم مثل الأسئلة الشائعة.
تولي الهيئة الملكية لمدينة الرياض أهمية كبيرة لخصوصية وسرية معلومات المستخدمين وتعد سياسة الخصوصية والسرية جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة باستخدام موقع الهيئة الملكية لمدينة الرياض لمزيد من المعلومات يُرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19933.
من خلال الالتزام بهذه الاتفاقية تهدف الهيئة إلى ضمان تجربة سلسة ومعالة ومريحة لجميع المستخدمين مع الحفاظ على أعلى مستويات الخصوصية والدعم.
| # | اسم الخدمة | مدة التنفيذ | وقت توفر الخدمة |
|---|---|---|---|
| 1 | تسجيل المستخدم | 3 دقائق | 24/7 |
| 2 | حجز خدمة الحافلات تحت الطلب | 5 دقائق | 5 صباحاً - 12 منتصف الليل |
| 3 | اقتراح مسار أو محطة | فوري | 24/7 |
| 4 | معلومات عن محطات المترو والمسارات | فوري | 24/7 |
| 5 | محطات الحافلات ومعلومات المسارات | فوري | 24/7 |
| 6 | خريطة الشبكة العامة بالرياض | فوري | 24/7 |
| 7 | التواصل مع خدمة عملاء النقل العام لمدينة الرياض | فوري | 24/7 |
| 8 | عرض التذاكر | فوري | 24/7 |
| 9 | شراء التذاكر (رمز الاستجابة السريعة) | فوري | 24/7 |
| 10 | عرض رمز الاستجابة السريعة | فوري | 24/7 |
| 11 | سجل الرحلات والمشتريات | فوري | 24/7 |
| 12 | تخطيط رحلة من/إلى مواقع في مدينة الرياض | فوري | 24/7 |
| 13 | مواعيد مغادرة الحافلات والمترو | فوري | 24/7 |
| 14 | تتبع الحافلات | فوري | 24/7 |
